Terms and conditions | Transferts en taxi Aéroport

REGLES ET CONDITIONS

REGLES ET CONDITIONS POUR L’UTILISATION DES SERVICES DU TRANSFERT (dans le texte à suivre - les Règles)
1.	DISPOSITIONS GENERALES
1.1	Sous le terme de transfert, on entend transport d’au moins un voyageur du point de départ au point final du voyage. Le transfert peut être exercé à n’importe quelle relation parmi les destinations offertes sur la page. Un des points choisis doit être un terminal – aérien, maritime, ferroviaire ou d’autocar. Le deuxième point du transfert est choisie par le bénéficiaire de la manière à laquelle il choisira une des destinations qui est la plus proche de l’adresse souhaitée, et il inscrit l’adresse exacte sur un lieu prévu à cet effet.
1.2	Le transfert peut etre dans une direction ou aller-retour.
2.	TYPES DE TRANSFERT
2.1	Transfert privé: Véhicules de 1-3 voyageurs, 4-8 voyageurs, 8-14 voyageurs, 14-28 voyageurs ou 28-45 voyageurs. Les voyageurs sont attendus par le conducteur qui porte un transparent avec le nom du voyageur. Le conducteur emmène les voyageurs jusqu’à l’adresse souhaitée ou jusqu’au lieu le plus proche possible. Le prix du transfert est donné par véhicule.
2.2	Transfert partagé : Un nombre illimité de voyageurs. Le temps de l’arrivée des voyageurs jusqu’au départ du transfert est de 50 minutes maximum. Le transfert peut être fait seulement de l’aéroport à la destination, et vice-et-versa. Le prix du transfert est donné par personne.
2.3	Transfert Low Cost (à prix économique): Un nombre illimité de voyageurs. Temps d’attente maximum – 45 minutes. Le transfert est fait d’après une route déterminée à l’avance. Le prix du transfert est donné par personne.
2.4	Airport Shuttle Bus Transfer Un nombre illimité de voyageurs. Le prix donné est par personne. Le transfert est fait de l’aéroport au centre de la ville et vice-et-versa.
3.	PROCEDURE DE RESERVATION DU TRANSFERT
3.1	La personne qui veut faire une réservation, doit être adulte et doit avoir une carte de crédit valable.
3.2	La réservation est effectuée en ligne, en remplissant tous les formulaires necessaries.
3.3	La reservation doit etre effectuée au moins 24 heures avant le début du transfert. A l’exception, le transfert peut être réservé dans le cadre des 24 heures avant le début du transfert, si le Transporteur approuve cela par une confirmation via e-mail.
3.4	La personne qui insert les données est responsable qu’elles soient correctes. Le transporteur n’endosse aucune responsabilité concernant données mal insérées ou fausses.
3.5	La personne qui insert des données concernant les transferts en groupe, accepte ces Règles au nom du groupe entier et est considérée être le titulaire de tous les droits et obligations qui proviennent des Règles.
3.6	La réservation est valable dès le moment où l’organisme délivrant la carte acceptera la carte de crédit du commanditaire et lorsque le paiement sera effectué avec succès.
3.7	Le transporteur n’est pas obligé d’accepter la réservation. Si la réservation est acceptée, le commanditaire recevra sur l’adresse e-mail qu’il a insérée un message de confirmation de la réservation. En cas de rejet de la réservation après le paiement effectué, le montant payé est retourné en sa totalité et dans le plus bref délai.
3.8	Suite au paiement effectué, le commanditaire reçoit sur son adresse e-mail une Facture avec tous les détails de la réservation (format PDF). Le commanditaire est obligé de montrer cette Facture au conducteur avant le début du transfert, ensemble avec un document valable par lequel il fait preuve de son identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire).
3.9	Сhaque Facture contient un numéro d’identification unique. Ce numéro est utilisé pour une vérification du statut de la réservation, pour le changement de la réservation ou pour une résiliation de la réservaton, ainsi que pour une référence pour une communication ultérieure entre le Transporteur et le commanditaire.
4.	BAGAGES
4.1	Il est permis à chaque voyageur de porter une valise standard ou un sac de voyage, ainsi qu’une pièce de baggage à la main avec une dimension comme permis dans le transport aérien, c’est-à-dire deux pièces de bagage en total. Le baggage doit être marqué d’après les regulations, avec le nom et le prénom du voyageur.
4.2	Pour des bagages supplémentaires, on doit payer. Les prix sont indiqués dans le formulaire avec les données. Le commanditaire est obligé à insérer des données correctes concernant les bagages supplémentaires. L’excédent non-déclaré de bagages lors de l’entrée dans le véhicule est payé au tarif double.
4.3	Le transporteur n’est pas oblige à assurer le transport des bagages supplémentaires si dans le véhicule il n’y a pas assez d’espace.
4.4	Le transporteur n’est pas tenu responsable du contenu des bagages que les voyageurs déposeront dans le véhicule.
5.	TRANSPORT D’ENFANTS ET DE PERSONNES HANDICAPEES
5.1	Enfants à l’age moins de 12 ans ne peuvent pas profiter du service de transfert sans etre accompagnés pas une personne adulte, et de 12 à 18 ans, ils doivent avoir une permission écrite certifiée de la part des parents.
5.2	Pour effectuer un transport d’enfants à l’age moins de 5 ans, il est nécessaire qu’il y ait dans le transfert privé/individuel un siège pour enfants. Vu que le siège pour enfants prend une place dans le véhicule, l’enfant est considéré en tant que voyageur adulte.
5.3	Dans le transfert partagé et low cost, les enfants à l’age de 0 à 2 ans sont assis sur les sièges de leurs parents, et ils voyagent gratuitement. Pour les enfants agés de plus de 2 ans, on paie le plein tarif.
5.4	Les personnes qui utilisent des moyens d’aide (fauteuil roulant etc.) sont obligées à indiquer cela lors de la réservation du transfert afin de leur assurer un véhicule adéquat. Dans ce cas là, un frais supplémentaire est possible.
6.	CHANGEMENTS ET ANNULATION DE LA RESERVATION
6.1	Le commanditaire peut dans tout moment changer les données de la réservation. Les frais administratifs pour la modification des données est d’après les tarifs suivants: - pour une modification effectuée cinq jours ou plus avant le transfert, on doit payer 10 EUR - pour une modification effectuée moins de cinq jours avant le transfert, on doit payer 30 EUR
6.2	Si le prix du nouveau transfert est supérieur au prix de l’ancien, il sera augmenté par la différence entre les deux. Si le prix du nouveau transfert test inférieur au prix de l’ancien, on rembourse la somme prépayée au commanditaire.
6.3	L’annulation du transfert est soumise à des règles particulières: - en cas d’annulation du transfert 3 jours et plus avant la date convenue du transfert, on lui rembourse le montant payé, réduit de 10 EUR de frais administratifs. - en cas d’annulation du transfert 2 jours ou moins avant la date convenue du transfert, on NE rembourse pas le montant au commanditaire.
6.4	Si le transfert est annulé dans le cadre des 30 jours de la date convenue du transfert à cause d’une force majeure (catastrophes naturelles, cas de mort dans la famille plus proche etc.) on rembourse le commanditaire le montant total qu;il a payé. Le commanditaire est obligé joindre à la demande d’annulation du transfert à cause d’une force majeure un document confirmant la raison de l’annulation.
6.5	Le commanditaire peut payer une Assurance pour l’annulation du transfert au prix de 5 EUR par personne. Dans ce cas, on n’applique pas le point 6.3.
7.	LA SECURITE DES VOYAGEURS ET DES VEHICULES
7.1	Tous les véhicules avec lesquels on effectue le transfert sont en bon état et sont assures conformémement aux lois de la République de Croatie.
7.2	L’assurance obligatoire des voyageurs est incluse dans le prix du transfert.
7.3	Le voyageur qui est sous l’influence flagrante d’alcool, de drogue ou d’autres moyens illicites, ne sera pas accepté dans le véhicule et n’a pas le droit d’un remboursement de la somme payée.
7.4	Le voyageur qui, de par son comportement, menace la sécurité du conducteur, des autres voyageurs ou des autres participants dans la circulation, sera écarté du véhicule, et sera dénoncé au commissariat compétent.
7.5	Fumer, consommer de la nourriture et des boissons, de l’alcool ou de la drogue dans le véhicule est formellement interdit. L’eau et les boissons non-alcoolisées en bouteilles font l’exception de cette règle. Pour tout le reste, c’est le conducteur ou l’agent du Transporteur qui décide.
8.	RESPONSABILITE
8.1	Le Transporteur s’engage à effectuer tous les services avec responsabilité et professionalisme, en respectant les normes et les coutumes de transport, coformément aux lois de la République de Croatie.
8.2	Le Transporteur peut transférer ses droits et obligations partiellement ou entièrement à une personne ou des personnes tiers, d’après son choix personnel et sans préavis.
8.3	Tous les accords oraux entre le commanditaire et le Transporteur doivent être ensuite confirmés sous forme écrite (e-mail, télécopie), au contraire, on les considère non-valables.
8.4	Le Transporteur n’est pas tenu responsable du retard lors du départ ou de l’arrivée à cause de circonstances imprévisibles, comme par exemple des embouteillages, des conditions de temps exceptionnellement mauvaises, inondations, tempetes, incendies, etc. (force majeure), ni dans ce cas est-il obligé à dédommager les voyageurs.
8.5	Au cas où le bénéficiaire du transfert et le conducteur n’établissent pas contact au lieu et dans le temps convenu, le bénéficiaire est obligé à contacter le plus vite possible notre centre d’appel +385(0)21/343-320, d’où il obtiendra des instructions ultérieures.
8.6	Au cas où le bénéficiaire du transfert ne peut pas etre sur le lieu convenu au début du transfert et dans le temps convenu, de n’importe quelle raison, il est obligé de contacter le plus vite possible notre centre d’appel +385(0)21/343-320, d’où il obtiendra des instructions ultérieures.
8.7	Le Transporteur ne peut pas garantir le temps exact de la durée du transfert.. Toutes les données concernant le transfert sont approximatives. Les voyageurs qui continuent le voyage avec d’autres moyens de transport, devraient laisser suffisamment de temps de la fin planifiée du transfert jusqu’au départ de l’autre moyen de transport.
8.8	Au cas où le type de véhicule choisi ne soit pas disponible, de n’importe quelle raison, le Transporteur s’engage d’exercer le transfert avec d’autre moyen de transport adéquat.
8.9	Le Transporteur est la seule personne autorisée à faire payer pour le transfert. Personne n’a le droit au nom du Transporteur de demander des frais supplémentaires ou de modifier les conditions du transfert, sauf où cela est déterminé par ces Règles.
8.10	En cas de non-réalisation du service, entière ou partielle, le Transporteur s’engage à rembourser la somme versée en entier. Le voyageur est obligé de collecter et de démontrer les preuves en faveur de son affirmation. L’objection doit etre déposée dans le délai de 48 heures. Les objections sans fondement et dépassant le délai ne seront pas pris en considération.
8.11	Le Transporteur s’engage à examiner toutes les objections et à prendre une décision dans le délai de 28 jours.
8.12	En cas où le commanditaire aurait le droit de remboursement de la somme payée ou de la partie de la somme payée sur n’importe quelle base, le Transporteur s’engage à effectuer le remboursement dans un délai de 28 jours.
8.13	Pour toutes les questions contestées on essaiera de trouver une solution en dehors du tribunal.
8.14	Pour tous les contentieux, c’est le tribunal de Split qui est chargé.