Terms and conditions | Trasferimenti aeroporto    

TERMINI E CONDIZIONI 
(in seguito Termini)  

1. TERMINI GENERALI

1.1 Il servizio di trasferimento sottintende il trasferimento di una o più persone dal punto di partenza al punto d’arrivo. Il trasferimento può essere svolto tra due qualsiasi destinazioni offerte sul nostro sito, una delle quali deve essere terminal – aeroportuale, portuale, ferroviario o di autobus. Come punto d’arrivo bisogna selezionare la destinazione più vicina all’indirizzo finale, mentre l’indirizzo preciso viene inserito nel campo previsto nel sistema.

1.2 Il transfer può essere solo andata o andata e ritorno.

2. TIPI DI TRASFERIMENTI

2.1 Trasferimento privato: L’autista attenderà il cliente al punto di partenza tenendo un cartello indicante il nome del cliente da prendere. L’autista condurrà il cliente al punto d’arrivo richiesto dal cliente o al punto più vicino possibile, accessibile in macchina. I prezzi dei trasferimenti s’intendono per veicolo. 

2.2 Trasferimento condiviso:Numero illimitato di passeggeri. Tempo di attesa dall’arrivo dei passeggeri alla partenza al massimo 50 minuti. Questo tipo di trasferimento viene svolto esclusivamente dall’aeroporto fino a una delle destinazioni predefinite e viceversa. I prezzi sono per persona.

2.3 Trasferimento Low Cost:Numero illimitato di passeggeri. Tempo di attesa al massimo 45 minuti. Questo tipo di trasferimento ha orari e percorsi fissi. I prezzi sono per persona.

2.4 Servizio Bus Shuttle dall’aeroporto:Numero illimitato di passeggeri. I prezzi sono per persona. I trasferimenti vengono svolti dall’aeroporto al centro città e viceversa.

 3. PROCESSO DI PRENOTAZIONE

3.1 Per effettuare una prenotazione la persona deve essere maggiorenne e possedere una valida carta di credito.

3.2 La prenotazione viene effettuata completamente online, compilando tutti i neccessari moduli. 

3.3 La prenotazione deve essere effettuata al minimo 24 ore prima dell’inizio del trasferimento. L’eccezione può essere fatta solamente nel caso il cliente contatti direttamente uno dei nostri agenti ed riceva la sua conferma tramite e-mail prima della prenotazione.

3.4 È responsabilita della persona che effettua la prenotazione di assicurare che tutti i dati forniti siano corretti e validi. La Jam transfer non sarà responsabile di eventuali errori presenti nella prenotazione.

3.5 La persona che effettua la prenotazione di un trasferimento di gruppo accetta le condizioni di Jam Transfer per conto loro e si considera responsabile per l’intero gruppo.

3.6 La prenotazione è completata con successo non appena la carta di credito del cliente è stata autorizzata dalla relativa emittente e l’addebito è stato rimosso.

3.7 Jam Transfer non è obbligata ad accettare la prenotazione. Se la prenotazione sarà acettata, il cliente riceverà la conferma della prenotazione tramite e-mail. Se la prenotazione non potrà essere accettata ed il pagamento è stato effettuato, Jam Transfer provvederà a rimborsare il cliente l'importo totale pagato quanto prima possibile. 

3.8 Dopo aver effettuato il pagamento, il cliente riceve la conferma con tutti i dettagli relativi alla sua prenotazione (in formato pdf). Il cliente è obbligato a mostrarla all’autista prima della partenza, insieme ad un documento di riconoscimento valido (carta d’identità, passaporto, patente di guida).

3.9 Ogni conferma contiene Codice Prenotazione Univoco (Unique Reservation Code - URC). URC deve essere inserito per poter controllare lo stato di prenotazione, modificare i dati o per cancellare la prenotazione, e serve come riferimento nella comunicazione tra Jam Transfer ed il cliente.

4. BAGAGLI

4.1 Ogni passeggero può portare con sé una valigia ed un bagaglio a mano delle stesse dimensioni consentite su tutti i voli, dunque un massimo di due bagagli. Tutti i bagagli devono essere etichettati con il nome e cognome del proprietario.

4.2 Per i bagagli in eccedenza viene pagato un supplemento di prezzo. I prezzi sono elencati nel modulo di prenotazione. Il cliente si impegna a fornire informazioni corrette riguardo bagagli in eccedenza. In caso di mancata comunicazione, Jam Transfer si riserva il diritto di applicare la tariffa doppia per i bagagli eccedenti. 

4.3 Jam Transfer non è tenuta a trasportare i bagagli non dichiarati nella prenotazione nel caso non ci fosse abbastanza spazio nela vettura. 

4.4 Jam Transfer non è responsabile per il contenuto dei bagagli del cliente.  Jam Transfer ed i suoi fornitori non accettano alcuna responsabilità per la eventuale perdita o danneggiamento dei bagagli. I clienti sono responsabili di assicurare che i loro bagagli siano  caricati / scaricati, se accompagnano i bagagli durante il viaggio. Jam Transfer ed i suoi autisti o fornitori hanno diritto di rifiutare qualsiasi passeggero o di svolgere il trasferimento nel caso un passeggero avesse bagagli in eccesso che potrebbe mettere in pericolo la sicurezza del veicolo mentre è in movimento.

5. BAMBINI E PERSONE CON BISOGNI SPECIALI

5.1 I bambini sotto i 12 anni non possono usare i servizi di Jam Transfer se non accompagnati da un adulto. I minori dai 12 ai 18 anni devono avere un’autorizzazione scritta dei genitori.

5.2 Per i bambini sotto i 5 anni è obbligatorio l’uttilizzo del seggiolino. Visto che il seggiolino occupa un posto nel veicolo, in tal caso il bambino dovrà essere incluso nel numero di passeggeri. 

5.3 Per il trasferimento condiviso o low-cost, nessuna tariffa è prevista per bambini di età inferiore ai 2 anni purché viaggino in braccio a un adulto. I bambini dai 2 anni in su pagano il prezzo normale.

5.4.Le persone con bisogni speciali, sopratutto le persone disabili su sedia a ruote, sono tenute a specificarlo nel modulo di prenotazione affinchè Jam Transfer gli possa assicurare un veicolo adeguato. In tal caso anche il prezzo puo essere un pò più alto. 

6. MODIFICHE E ANNULLAMENTO DEL SERVIZIO

6.1 Il cliente può modificare la sua prenotazione in qualsiasi momento. Le spese di gestione in caso di prenotazioni modificate saranno come di seguito:- 10 EURO per le modifiche effettuate 5 o più giorni prima della partenza - 30 EURO per le modifiche effetuate  meno di 5 giorni prima della partenza 

6.2 Qualora il prezzo del nuovo trasferimento sia più alto dell’importo pagato, il cliente è tenuto al pagamento della differenza a saldo. Nel caso il prezzo del nuovo servizio sia invece più basso, la differenza sarà rimborsata al cliente.

6.3 L’annullamento del trasferimento è soggetto alle condizioni sotto specificate:- In caso di annullamento effettuato 3 o più giorni prima della data prevista, Jam Transfer rimborserà al cliente l’importo totale pagato, diminuito di 10 EUR per le spese di gestione- In caso di annullamento effettuato a meno di 2 giorni prima dalla data prevista, sarà addebitato il 100% dell’importo e nessuna somma sarà restituita al cliente.

6.4 In caso di annullamento entro 30 giorni prima della data prevista, avvenuto per causa di forza maggiore (calamità naturali, malattia o morte di un familiare), Jam Transfer provvederà al rimborso dell'importo totale pagato. Il cliente è tenuto a fornire la prova a sostegno della richiesta di rimborso.

6.5 Il cliente può comprare l’assicurazione di annullamento di trasferimento al prezzo di 5 EURO per persona. In tal caso l’articolo 6.3 non si applica.

7. SICUREZZA

7.1 Tutte le vetture usate per i trasferimenti sono ispezionate ed assicurate in conformità alle leggi della Reppublica di Croazia.

7.2 L’assicurazione dei passeggeri è inclusa nel prezzo di trasferimento. 

7.3 Al passeggero sotto l’influenza di alcol, droghe o altre sostanze psicotrope non sarà permesso di entrare nel veicolo e non avrà diritto a nessun rimborso.

7.4 Il passeggero il cui comportamento mette in pericolo la sicurezza dell’autista, altri passeggeri o altri partecipanti al traffico, sarà rimosso dalla vettura e denunciato al dipartimento di Polizia locale.

7.5 È severamente vietato fumare, consumare cibo e/o bevande, alcol o droghe all’interno della vettura, ad eccezione di acqua e succhi in bottiglia – tutto il resto deve essere autorizzato dall’autista o rappresentante di Jam Transfer. 

8. RESPONSIBILITÀ

8.1 È responsabilità di Jam Transfer di effettuare tutti i servizi con responsabilità e professionalità, in conformità alle leggi della Reppublica di Croazia.

8.2 Jam Transfer può trasferire per intero o parzialmente a terzi i suoi diritti e/o obblighi, a propria scelta e senza preavviso.

8.3 Tutti gli accordi verbali tra il cliente e Jam Transfer devono essere confermati in forma scritta (e-mail o fax), altrimenti non si considerano validi.

8.4 Jam Transfer non è responsabile per i ritardi nella partenza o arrivo causati dalle circostanze imprevedibili quali blocchi di traffico, cattive condizioni meteorologiche, alluvioni, tempeste, incendi e altre forze maggiori, e non è tenuta a risarcire i passeggeri.

8.5 In caso di difficoltà a rintracciare l’autista, il cliente è tenuto a contattare urgentemente il desk al numero +385 (0) 21/34-33-20 per ricevere ulteriori istruzioni. Annotare questo numero e conservarlo.

8.6 In caso di ritardo per qualsiasi ragione, il cliente è obbligato a contattare urgentemente il nostro desk al numero +385 (0) 21/34-33-20 per ricevere ulteriori istruzioni. Annotare questo numero e conservarlo.

8.7 Jam Transfer non può garantire la precisa durata del percorso. Tutte le informazioni riguardo la durata del trasferimento sono orientative. I clienti che continuano il viaggio con altri mezzi di trasporto dovrebbero lasciare abbastanza tempo tra la fine del trasferimento e la partenza di un altro mezzo di trasporto.

8.8 Nel caso in cui il tipo di vettura selezionato non sia disponibile, Jam Transfer può effettuare il trasferimento usando altra vettura adeguata.

8.9 Jam Transfer ha diritto esclusivo di ricevere pagamenti per i servizi di trasferimento. Nessun’altro ha diritto di ricevere pagamenti in nome di Jam Transfer, se non quando esplicitamente indicato.

8.10 Nel caso il trasferimento non fosse effettuato, interamente o in parte, Jam transfer è obbligata a provvedere al rimborso dell'importo totale pagato. Il cliente si impegna a fornire la prova a sostegno della sua richiesta di rimborso. Eventuali denunce devono essere presentate entro 48 ore. Le denunce infondate o ritardate non saranno accettate.

8.11 Jam Transfer è obbligata a prendere in considerazione tutte le denunce e di prendere decisione entro 28 giorni. 

8.12 Nel caso il cliente abbia diritto al rimborso, Jam Transfer è tenuta a provvedere al rimborso dell’importo relativo entro 28 giorni.

8.13 Ambe due le parti si impegnano di cercare di risolvere le eventuali controversie con accordo al di fuori del tribunale.

8.14 Per qualsiasi eventuale disputa legale sarà competente il tribunale di Spalato.