Terms and conditions | Airport Taxi Transfere

Regulamin

ZASADY I WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUG TRANSFEROWYCH (dalej Regulamin)
1.	ZASADY OGÓLNE
1.1	Jako transfer rozumie się przewóz przynajnajmniej jednego podróżnego z punktu początkowego do końcowego podróży. Transfer może być realizowany na jakiejkolwiek relacji pomiędzy destynacjami oferowanymi na stronie. Jednym z wybranych punktów transferu musi być terminal – lotniczy, autobusowy, kolejowy, promowy. Drugim punktem transferowym jest destynacja najbliższa adresowi planowanego pobytu, którą można wybrać na stronie. Dokładny adres wpisuje się w określone miejsce.
1.2	Można zamówić transfer w jednym lub dwu kierunkach.
2.	RODZAJE TRANSFERÓW
2.1	Transfer prywatny: Pojazdy od 1-3 podróżnych, 4-8 podróżnych, 8-14 podróżnych, 14-28 podróżnych czy 28-45 podróżnych. Na podróżnych czeka kierowca z napisanym imieniem i nazwiskiem klienta. Kierowca odwozi podróżnych pod wskazany adres bądź do najbliższego możliwego miejsca. Cena transportu jest ceną od pojazdu.
2.2	Transfer dzielony: Nieograniczona liczba podróżnych. Maksymalny czas oczekiwania to 45 minut. Transfer organizowany jest jedynie od terminalu do miejsca planowanego pobytu i odwrotnie. Cena od osoby.
2.3	Transfer Low Cost: Nieograniczona liczba podróżnych. Maksymalny czas oczekiwania to 45 minut. Transport organizowany jest na wsześniej określonej trasie. Cena od osoby.
2.4	Airport Shuttle Bus Transfer Nieograniczona liczba podróżnych. Cena od osoby. Transport organizowany jest z lotniska do miasta i odwrotnie.
3.	PROCES REZERWACJI TRANSFERU
3.1	Osoba chcąca dokonać rezerwacji musi być pełnoletnia i posiadać ważną kartę kredytową.
3.2	Rezerwacji dokonuje się on-line, wypełniając formularz
3.3	Rezerwacji należy dokonać min. 24 godzin przed planowanym początkiem transferu. W wyjątkowych sytuacjach, transfer można rezerwować w czasie 24 godzin przed planowanym początkiem transferu, jeśli Przewoźnik wyrazi zgodę drogą mailową.
3.4	Osoba wypełniająca formularz jest odpowiedzialna za prawdziwość podawanych danych. Przewoźnik nie jest odpowiedzialny za błędnie uzupełniony formularz czy nieprawdziwe informacje.
3.5	Osoba, która dokonuje rezerwacji transferu grupowego, przyjmuje zasady Regulaminu w imieniu całej grupy i jest uważana za stronę umowy wynikającą z rezerwacji.
3.6	Rezerwacja jest ważna dopiero od momentu dokonania transkacji kartą kredytową.
3.7	Przewoźnik nie musi przyjąć rezerwacji. Jeśli rezerwacja jest przyjęta, klient zostanie o tym powiadomiony przez e-mail. W przypadku odmowy rezerwacji po dokonaniu transkacji, wpłacana suma jest zwracana w całości i w jak najkrótszym możliwym czasie.
3.8	Po dokonaniu transkacji, klient dostaje na adres e-mail Rachunek zawierający wszestkie szczegóły rezerwacji (format .pdf). Klient jest zobowiązany do pokazania rachunku kierowcy przed wejściem do pojazdu, wraz z dokumentem tożsamości (dowód osobisty, paszport, prawo jazdy).
3.9	Każdy Rachunek zawiera osobisty numer identyfikacyjny. Ten numer służy do sprawdzenia statusu rezerwacji lub rezygnacji z niej, oraz przy dalszej komunikacji między Przewoźnikiem a klientem.
4.	BAGAŻ
4.1	Kazdy podróżny ma prawo do jednej standardowej walizki czy torby i do jednego bagażu podręcznego o rozmiarach określonych przez linie lotnicze. Bagaż powinien być opisany imieniem i nazwiskiem podróżnego.
4.2	Bagaż dodatkowy podlega dopłacie. Ceny za dodatkowy bagaż są określone w formularzu rezerwacji. Klient jest zobowiązany do podania dokładnych danych dotyczących dodatkowego bagażu. Nie zgłoszony bagaż przy wejściu do autobusu podlega podwójnej opłacie.
4.3	Przewoźnik nie jest zobowiązany do przewozu nie zgłoszonego bagażu, jeśli w pojeździe nie ma wystarczająco miejsca.
4.4	Przewoźnik nie odpowiada za zawartość bagażu podróżnych.
5.	PRZEWÓZ DZIECI I OSÓB SPECJALNEJ TROSKI
5.1	Dzieci do 12 lat nie mogą podróżować bez opieki dorosłych, a dzieci i młodzież od 12 do 18 lat powinny podróżować z pisemną zgodą rodziców lub opiekunów prawnych.
5.2	Dla przewozu dzieci do lat 5 obowiązkowy jest fotelik samochodowy. Fotelik dziecięcy zajmuje jedno miejsce w pojeździe, więc dziecko jest traktowane jako dorosły podróżny.
5.3	W transferze dzielonym i transferze low-cost dzieci do lat 2 siedzą na kolanach jednego z rodziców i podróżują bezpłatnie. Dzieci powyżej 2 lat płacą pełną sumę.
5.4	Ludzie korzystający z pomocy wózka inwalidzkiego są zobowiązani do poinformowania o tym fakcie podczas dokonywania rezerwacji transferu, aby Przewoźnik mógł im zabezpieczyć odpowiedni samochód. W tym przypadku możliwa jest dopłata.
6.	ZMIANY I REZYGNACJA Z REZERWACJI
6.1	Klient może w każdym momencie zmienić dane rezerwacji. Opłata adminirtacyjna za zmiany w rezerwacji: - zmiana dokonana 5 lub więcej dni przed transferem - 10 EUR - zmiana dokonana do 5 dni przed transferem - 30 EUR
6.2	Jeśli cena nowego transferu jest większa niż cena wcześniejszego, cena zwiększa się o tę różnicę. Jeśli cena nowego transferu jest mniejsza niż cena wcześniejszego, różnica zostaje zwrócona klientowi.
6.3	Rezygnacja z rezerwacji podlega specjalnym zasadom: - w przypadku rezygnacji do 3 dnia przed umówioną datą transferu, klientowi zostaje zwrócona suma pomniejszona o 10 EUR kosztów administracyjnych. - w przypadku rezygnacji w ciągu 2 dni przed umówioną datą transferu, nie istnieje możliwość zwrotu kosztów.
6.4	Jeśli rezygnacja ma miejsce w ciągu 30 dni przed ustaloną datę transferu z przyczyn niezależnych (katastrofa naturalna, śmierć w bliskiej rodzinie, ciężka choroba członka rodziny), Przewoźnik zwraca całość wpłaconej sumy na podstwaie potwierdzenia o przyczynie rezygnacji z rezerwacji.
6.5	Klient może opłacić Ubezpieczenie od rezygnacji z transferu (5 EUR od osoby). W tej sytuacji punkt 6.3. nie jest aktualny.
7.	BEZPIECZEŃSTWO PODRÓŻNYCH I POJAZDÓW
7.1	Wszystkie pojazde obsługujące transfery są sprawne technicznie i ubezpieczone zgodnie z chorwackim prawem.
7.2	Obowiązkowe ubezpieczenie podróżnych jest włączone w cenę transferu.
7.3	Podróżny pod wpływem alkoholu, narkotyków czy innych niedozwolonych substancji, nie będzie wpuszczony do pojazdu i nie ma prawa do zwrotu kosztów transferu.
7.4	Klient, który swoim zachowaniem zagraża bezpieczeństwu kierowcy, pozostałym podróżnym czy innym uczestnikom ruchu drogowego, zostanie wyprowadzony z pojazdu i odprowadzony do najbliższego komisariatu policji.
7.5	Palenie, jedzenie oraz spożywanie alkoholu i narkotyków jest w pojeździe surowo zabronione. Wyjątkiem są woda i butelkowe napoje bezalkoholowe. We wszystkich innych sytuacjach decyduje kierowca lub agent Przewoźnika.
8.	ODPOWIEDZIALNOŚĆ
8.1	Przewoźnik zobowiązuje się do realizacji wszystkich usług w sposób odpowiedzialny i profesjonalny według norm przewozowych, zgodnie z chorwackim prawem.
8.2	Przewoźnik ma prawo przekazania swoich obowiązków w całości lub częściowo osobie trzeciej (lub osobom), według własnego wyboru i bez wcześniejszego powiadomienia.
8.3	Wszystkie ustne umowy między klientem i Przewoźnikiem muszą być potwierdzone pisemnie (e-mail, fax), przeciwnie są uznawane za nieważne.
8.4	Przewoźnik nie bierze odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z nieprzewidzianych okoliczności, jak np. korki komunikacyjne, wyjątkowo złe warunki atmosferyczne, powodzie, burze, pożary itp. (tzw. siły wyższe) i nie jest zobowiązany w tych sytuacjach do rekompensaty.
8.5	W przypadku nie spotkania się klienta i kierowcy w umówionym miejscu i czasie, klient jest zobowiązany jak najszybciej skontaktować się za naszym call-center +385(0)21/343-320, gdzie otrzyma dalsze wskazówki.
8.6	W sytuacji, kiedy klient z jakiegokolwiek powodu nie może się stawić w umówionym miejscu i czasie, jest zobowiązany do jak najszybszego powiadomienia o tym nasz call-center +385(0)21/343-320, gdzie otrzyma dalsze wskazówki.
8.7	Przewoźnik nie może zagwarantować dokładnego czasu trwania transferu. Czas trwania transferu jest podany w przybliżeniu. Podróżni, którzy kontynuują podróż innymi środkami transportu, powinni zostawić sobie wystarczającą ilość czasu od planowanego czasu końca transferu do czasu odjazdu następnego środka transportu.
8.8	W przypadku, gdy aktualnie z jakiejkolwiek przyczyny nie dysponujemy wybranym przez Państwa typem pojazdu, Przewoźnik zobowiązuje się zrealizować transfer przy pomocy innego, odpowiedniego pojazdu.
8.9	Przewoźnik jest jedynym upoważnionym do pobierania opłat za transfer. Nikt nie ma prawa w imieniu Przewoźnika pobierać dopłaty czy zmieniać warunków transferu, prócz sytuacji, kiedy Regulamin to przewiduje.
8.10	W przypadku nie zrealizowania usługi, w całości czy częściowo, Przewoźnik zobowiązuje się do zwrotu całości poniesionych kosztów. Przewoźnik jest zobowiązany do przedłożenia klientowi dokumentacji i dowodów potwierdzających decyzję. Reklamację klienta Przewoźnik musi rozpatrzyć w ciągu 48 godzin. Bezpodstawne reklamacje i nie przedłożone w czasie nie będą brane pod uwagę.
8.11	Przewoźnik jest zobowiązany do rozpatrzenia decyzji i odpowiedzi w ciągu 28 dni.
8.12	W sytuacji, kiedy klient ma prawo do zwrotu poniesionych kosztów albo części poniesionych kosztów na jakiejkolwiek podstawie, Przewoźnik jest zobowiązany do zwrotu tych kosztów w ciągu 28 dni.
8.13	Wszystkie sporne punkty będą przede wszystkim rozpatrywane przed sądem.
8.14	Instancją rozstrzygającą jest Sąd w Splicie.