Terms and Conditions


1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ


1.1 Перед тем как забронировать услугу предлагаемую в электронном виде, клиенты должны убедиться в том что они прочитали и поняли условия. Если клиент не понимает Правила и Условия мы настоятельно рекомендуем связаться с нашей Службой поддержки доступной по адресу электронной почты или по телефонам указанным в разделе Контакты. Сайт переведен на несколько языков. Официальная версия сайта на английском языке. В случае расхождения между оригиналом и переведенными версиями английская версия будет считаться актуальной.

1.2 Трансфер подразумевает транспорт одного пассажира из места встречи до места назначения. Место встречи может быть терминал - воздушный, морской, железнодорожный или автобусный. Место назначения должно быть одно из направлений из нашего списка с точным адресом. Если выбранный пункт не указан в нашей системе бронирования, клиент должен сделать запрос на заказ трансфера (смотри главу 6). Запрос на заказ трансфера является предметом специальных условий, которые будут представлены клиентам в нашем предложении.

1.3 Трансфер может быть в одном направлении, обратный и часовая аренда.

1.4 После вступления в договорные обязательства с JamTransfer-ом мы будем обрабатывать все необходимые формальности чтобы организовать трансфер.
Такой договор будет считаться подтвержденным когда поставщик услуги трансфера примет запрос на трансфер и уведомит о этом Jam Transfer и клиента с помощью подтверждения по электронной почте.


2. УСЛУГИ


2.1 Jam Transfer предлагает услуги в качестве агента для заключения контрактов частных трансфертов для отдельных лиц или груп через веб-сайт.

2.2 Единственной ответственностью JamTransfer-а считается посредничество между заинтересованными сторонами - клиентами (далее пассажирами, клиентами или заказчиками) и поставщиками (далее водителями, поставщиками услуг трансфера или поставщиками).


3. ВИДЫ ТРАНСФЕРА


3.1 Индивидуальный трансфер :
Частные трансферты могут быть предоставлены следующими автомобилями: седан, минивэн, микроавтобус и автобус.
Цены трансфера по автомобилю.
3.2 Общий трансфер :
Неограниченное количество пассажиров. Тип услуги трансфера от аэропорта до заранее выбранного места назначения, и наоборот. Цены указаны по одному человеку.

3.3 Автобусый трансфер :
Неограниченное количество пассажиров. Цены указаны по одному человеку. Трансфер из аэропорта до центра города или наоборот.



4. КЛАССЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ


Стандарт:

Автомобиль: до 9-ти лет старости любой модели, чистый и безопасный
Оборудование: кондиционер, аудио
Водитель: аккуратный и вежливый
Услуги: meet&greet, помощь с багажом, музыка по запросу


Премиум:

Автомобиль: до 5-ти лет старости премиум модели или автомобиль высшего класса, чистый и безопасный
Оборудование: кондиционер, аудио
Водитель: аккуратный и вежливый, англоговорящий
Услуги: meet&greet, помощь с багажом, музыка по запросу


VIP класс:

Автомобиль: до 3-х лет старости премиум модели или автомобиль высшего класса, чистый и безопасный
Оборудование: кондиционер, аудио, кожные сидения, Wi-Fi,
Водитель: аккуратный и вежливый, англоговорящий
Услуги: meet&greet, помощь с багажом, музыка по запросу, бутылка воды, закуска,шоколад или конфеты, ежедневные газеты или журналы, зонтик в случае снега или дождя.



5. ПРОЦЕДУРА БРОНИРОВАНИЯ


5.1 Человек который делает бронирование должен быть старше 18 лет и иметь действительную кредитную карту.

5.2 Бронирование должно быть сделано не менее чем за 48 часов до трансфера. В качестве исключения трансфер может быть забронирован на менее чем за 48 часов через запрос на трансфер и на него будут применятся особые условия. (Смотри главу 6.)

5.3 Транфер должен быть забронирован онлайн, заполнив все необходимые детали.

5.4 Лицо которое вводит данные несет ответственность за них. Jam Transfer не несет ответственность за неправильно введенные или неправильные информации.

5.5 Лицо которое вводит данные для группы пассажиров принимает Правила и Условия.

5.6 Люди с особыми потребностями, ограниченными физическими возможностями и на инвалидных колясках обязаны указать это в форме бронирования чтобы обеспечить соответствующее транспортное средство. В этом случае цена может быть выше.

5.7 Бронирование завершается, когда клиент получает электронное письмо с подтверждением с кодом бронирования. Клиент обязан проверить все данные, указанные в подтверждении. Если какие-либо ошибки замечены на полученном подтверждении, клиент должен сообщить об этом в Службу поддержки в письменной форме, отправив письмо по электронной почте. Пожалуйста, обратите внимание что успешное бронирование не означает подтвержденное бронирование.

5.8 Бронирование подтверждается и юридическими обязательствами когда клиент получает подтверждение водителя с необходимыми деталями, только тогда трансфер будет считаться действительным. Если трансфер не подтвержден а вы сделали предоплату, вся сумма будет возвращена в течение 30 дней.


6. ЗАПРОС НА ТРАНСФЕР


6.1 Запрос на заказ трансфера может быть использован если клиент не может заказать услугу трансфера онлайн напрямую.

6.2 Запрос на заказ трансфера относится и на просьбу о специальном трансфере который должен быть отправлен по электронной почте в письменной форме в Службу поддержки.
6.3 Запрос на заказ трансфера может быть подвергнут специальным условиям, которые будут представлены клиентам в письменной форме с нашим предложением.


7. БАГАЖ


7.1 Каждому пассажиру разрешается иметь один стандартный чемодан размера 158 см (сумма длины, ширины и высоты) или дорожную сумку и одну ручную кладь (в сумме две единици багажа). Багаж должен быть надлежащим образом маркирован с указанием имени и фамилии пассажира.

7.2 Дополнительный багаж оплачивается дополнительно, цены указаны в форме бронирования. Клиент обязан предоставить достоверную информацию о дополнительном багаже ​​в форме бронирования.

7.3 Водитель не обязан перевозить багаж, который не был объявлен в резервации, если не хватает места в транспортном средстве.

7.4 Водитель не несет ответственности за содержание багажа. Ни один поставщик услуги трансфера, ни его водители не берут на себя ответственность за потерю или повреждение багажа. Клиенты несут ответственность за осмотр того как багаж загружается / выгружается и сопровождает пассажира в пути.

7.5 Настоятельно рекомендуется не перевозить хрупкие или ценные предметы (ювелирные изделия, деньги, драгоценные металлы, ценные документы и т.д.), поскольку они могут быть повреждены во время трансфера.

7.6 В случае повреждения багажа или потери Jam Transfer не может быть привлечен к ответственности ни при каких обстоятельствах так как транспорт багажа и других предметов личного пользования осуществляется исключительно на риск клиента. Такой тип риска должно покрывать частное страхование, приобретенное клиентом перед вылетом.


8. ДЕТИ НА ТРАНСФЕРЕ


8.1 Дети до 12 лет не могут пользоваться нашими услугами, если они не находятся в сопровождении взрослого. Дети возраста от 12 до 18 лет должны иметь письменное разрешение родителей.

8.2 Когда клиент путешествует с несовершеннолетними, JamTransfer должен быть проинформирован об этом и в случае необходимости должно быть предоставлено детское сидение которое регулируется законодательством страны в которой предоставляется услуга.
8.3 Сиденья предоставляется младенцам (0-1 лет), ребенку (1-5 лет), ребенку  (5-12 лет).Так как детское сиденье занимает одно место в транспортном средстве, ребенок считается как взрослый пассажир.

8.4 Когда услуга предоставляется микроавтобусом / автобусом нет никакой возможности устанавливания детского сидения.

8.5 Если JamTransfer не в состоянии предоставить запрашиваемые детские сидения которые клиент оплатил, мы сделаем возврат.


9. КОНТАКТ ПРОЦЕДУРА


9.1 В процессе бронирования, а также после предоставляемого сервиса только сообщения в электронном виде считаются действительной формой общения.

9.2 Точность данных при бронировании имеют решающее значение, особенно правильный адрес электронной почты и доступный контактный телефон.

9.3 Клиент обязан связаться с водителем или JamTransfer Службой поддержки если есть какие-либо проблемы которые мешает ему / ей прибыть на место встречи.


10. МЕТОД КОМПЕНСАЦИИ


10.1 Стандартный способ оплаты - наличными непосредственно водителю если другая форма оплаты не была заранее подтверждена в письменной форме после того как заказ сделан.

10.2 Только водитель может получить оплату наличными за забронированые трансферы. Другие приемлемые способы оплаты 1. Кредитная карточка 2. Банковский перевод

10.3 Все способы оплаты кроме оплаты наличными может быть предметом дополнительных затрат (банковские расходы, интернет комиссионные итд).


11. ТРАНСФЕРЫ


11.1 Трансфер из аэропорта
После посадки клиент имеет 20 минут для сбора багажа. Если через 20 минут клиент не на месте встречи, он должен связаться с водителем.
Водитель обязан ждать максимум 60 минут (как раз в случае задержки рейса, все другие причины включают обязательную связь с водителем.). Ожидание дольше чем 60 минут будет рассматриваться как дополнительная оплата водителю, который возьмет оплату на месте.
Водитель должен ждать клиента на месте встречи с плакатом с именем клиента.

Клиент обязан показать подтверждение бронирования водителю перед посадкой в ​​транспортное средство вместе с действительным документом, который доказывает личность клиента (удостоверение личности, паспорт, водительские права). Ваучер можно распечатать или представить поставщику на цифровых устройствах (мобильный телефон, планшет, ноутбук).

11.2 Если клиент не может найти водителя в согласованном месте, клиент должен связаться с водителем на номер указанный в подтверждении водителя или с нашей Службой поддержки на номер телефона указаный в подтверждении бронирования. В случае возникновения спора записи телефонных разговоров предоставляемые JamTransfer-у поставщиком услуг телефонной связи могут использоваться в качестве доказательства.

11.3 Если водитель не имеет доступ к указанному адресу, клиент должен прийти в доступное место. В таком случае цена трансфера останется прежней и не будет никакого частичного или полного возмещения.

11.4 Другие трансферы
Этот тип трансфера используется в ситуациях, если начальная или конечная точка не аэропорт, но другой адрес в городе, деревне, курорт итд.
Водитель должен ждать клиента на согласованном адресе, максимум 10 минут после назначеного времени.

11.5 Комбинированные трансферы
Комбинированные трансферты включают комбинацию следующих видов транспорта: автомобиль, паром, водное такси, самолет итд.
Цены включают в себя средство передвижения.
Когда трансфер включает в себя поездку от аэропорта до острова, он будет обеспечен одним транспортным средством от аэропорта до паромного порта и с паромом до острова. Когда пассажир прибывает на остров, он будет транспортироваться с другим транспортным средством до конечного адреса.
В ситуации, когда клиент требует один автомобиль из аэропорта до адреса на острове, стоимость трансфера увеличится.


12. ФОРС-МАЖОР


12.1 В случае задержек вызванных форс-мажорными обстоятельствами или других непредвиденных обстоятельств как пробки, задержки рейсов, крайне плохих погодных условий, наводнений, ураганов, пожаров или других аварий, вызванных третьими лицами, ни JamTransfer, ни водитель не могут нести ответственность. В таких случаях заданный маршрут может меняться заранее, а также во время пути. JamTransfer осуществляет необходимые меры для обеспечения того чтобы заказы остались неизменными, однако они не могут быть полностью гарантированы.


13. ИЗМЕНЕНИЯ И ОТМЕНЫ


13.1 Любые изменения касающиеся забронированного трансфера должны быть отправлены в письменном виде по электронной почте info@jamtransfer.com. Для всех изменений сделанных менее чем за 24 часов до запланированного трансфера необходимо связаться с Службой поддержки и ждать дальнейших указаний.

13.2 Каждое подтверждение брони содержит код бронирования который должен быть введен для того, чтобы проверить статус бронирования, измененить дату бронирования или отменить бронирование, в качестве справочного материала для дальнейшей связи между Jam Transfer-ом и клиентом.

13.3 Все изменения подлежат подтверждению водителя и доступности. Jam Transfer и водитель оставляют за собой право аннулировать бронирование после того как изменение будет сделано, если нет возможности принять запрос на изменение.

13.4 Клиент может изменить данные бронирования в любое время. Дополнительная оплата является следующей:
- Каждый клиент имеет право на 2 бесплатных изменения (до 24 часов до начала трансфера), каждые последующие изменения могут быть наплачены 10,00 EUR.
- Изменения сделанные менее чем за 24 часа до начала трансфера, могут быть наплачены 30,00 EUR
- Изменения сделанные менее чем за 24 часа могут привести к общему изменению цены трансфера.

13.5 Если цена нового трансфера выше, чем сумма уплаченная, клиент должен оплатить разницу. Если цена нового трансфера ниже, чем сумма уплаченная, разница будет возвращена.

13.6 Отмена трансфера подлежит особым правилам:
- Если трансфер будет отменен 48 или более часов до согласованной даты / времени трансфера, Jam Transfer вернет уплаченную сумму.
- Если трансфер будет отменен 47 часов и 59 минут или менее до согласованного времени трансфера, Jam Group d.o.o. не вернет уплаченную сумму.

13.7 Если оплаченная сумма меньше чем общая сумма заказанного трансфера и трансфер был отменен менее чем за 47 часов 59 минут до начала трансфера, Jam Group d.o.o. может взять кредитную карту клиента.

13.8 В случае NO-SHOW  (клиент не появлялся на запланированном трансфере в назначенное время) Jam Transfer оставляет за собой право взять полную стоимость забронированного трансфера.

13.9 Если оплаченная сумма меньше, чем общая сумма заказанного трансфера,в случае отсутствия уведомления от клиента Jam Transfer может взять общую сумму заказанного перевода.

13.10 Возвраты проводятся строго через Visa, Master, Amex карты, а это означает, что Банк будет возмещать счет клиента на запрос компании.

13.11 Следующие изменения подлежат дополнительной оплате на месте встречи и оплачиваются наличными:
- Сверхнормативный багаж, который не находится в соответствии с Правилами и Условиями
- Специальный багаж крторый не был в бронировании: лыжи, сумки для гольфа, музыкальные инструменты, детская коляска, домашние животные и т.д.
- Дополнительные пассажиры, о которых клиент не сообщил Jam Transfer-у
- Изменения вызваные из-за непредвиденных обстоятельств, влияющих на изменение маршрута и времени проведенном в пути : сугробы, наводнения, землетрясения и других стихийных бедствий, пробок и т.д.
- Незапланированные остановки во время трансфера
- Дополнительная остановка или высадка которая не упоминается в бронировании


14.ВОПРОСЫ БЕЗОПАСНОСТИ


14.1 Все транспортные средства которые используются для трансфера лицензированы и обеспечиваются в соответствии с законодательством страны или стран в которых осуществляется трансфер.

14.2 Пассажиру под воздействием алкоголя, наркотиков или других веществ, не будет позволено войти в транспортное средство и не будет иметь право на возврат уплаченной суммы.

14.3 Пассажир, чье поведение ставит под угрозу безопасность водителя, других пассажиров или других участников дорожного движения, будет удален из транспортного средства и отведен в отдел местной полиции.

14.4 Курение, потребление продуктов питания и напитков, алкоголя или наркотиков в транспортном средстве строго запрещено. Исключения из этого правила являются вода и безалкогольные напитки в бутылках. Все остальное должно быть одобрено водителем.

14.5 Jam Transfer не несет ответственность за какую-либо компенсацию в случае травмы, болезни или смерти во время трансфера. Любая компенсация в этих случаях будет решаться через поставщика и будет подчиняться законам и юрисдикции государства в котором была предоставлена ​​услуга.


15.ОБЯЗАННОСТИ JAM TRANSFER-a


15.1 Ответственность за заказанный трансфер ограничивается лишь теми сторонами которые вступили в договорные обязательства, и которые являются заказчиком и поставщиком услуги трансфера. Jam Transfer действует только в качестве агента и его обязательством является лишь посредничество между поставщиком обслуживания клиентов и заказчиком.

15.2 Любые обязательства вытекающие из предоставленной услуги трансфера являются исключительно ответственностью поставщика и соответствующей страховой компании поставщика.

15.3 Jam Transfer не несет ответственности за любое событие которое может произойти во время предоставления услуг, как болезни, травмы или смерти, если это не было вызвано небрежностью Jam-переносчиков. В случае таких событий, любое возмещение должно быть адресованно непосредственно поставщику услуг и подлежит законам и юрисдикции страны в которой предоставляется услуга.

15.4 Jam Transfer будет освобожден от ответственности в ситуациях когда клиент входит в договорные обязательства непосредственно с поставщиком услуг трансфера.

15.5 Jam Transfer не может гарантировать, что информация на нашем сайте является абсолютно точной и надежной, так как она может быть нарушена и повреждена в результате несанкционированного доступа, изменения или уничтожения вызванного физическими лицами или компьютерными вирусами.

15.6. В зимний сезон, из-за погодных условий маршруты могут быть изменены. Если измененный маршрут включает путешествия через туннели, будет повышена цена трансфера. Jam Transfer не отвечает за изменение цены.

15.7. Время трансфера для каждого маршрута расчитывается при идеальных условиях (без пробок, плохих погодных условиях ...)

15.8. В случае каких-либо замеченных ошибок, Jam Transfer сделает необходимые усилия по внесению изменений нарушения в кратчайшие сроки. Если такие ошибки приведут к неп